En Farmaferrer.com dispones de envíos 24/48 horas, con precios según el destino de envío.

Zonas de envío y coste del envío

Nacional y Portugal:

Hasta 2kgrs 4,89€

Hasta 5kgrs 7,21 €

Hasta 10 kgrs 9,27 €

Hasta 15 kgrs 13,97 €

Hasta 20 kgrs 15,72 €

Provincial y Regional:

Hasta 2kgrs 5,38 €

Hasta 5kgrs 6,82 €

Hasta 10 kgrs 7,88 €

Hasta 15 kgrs 8,78 €

Hasta 20 kgrs 9,81 €

Baleares 14,95€

Canarias 48 horas 18,00€

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

Envío 24/48 horas: se entregará en las 24/48 horas posteriores al aviso de salida del pedido de nuestros almacenes.

Aclaraciones:

No podemos garantizar el envío en el mismo día en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas

Los productos necesarios de una manipulación especial(frío, fragilidad, envases de cuidado especial...) se comunicarán al transportista para su manipulación adecuada, para que llegue en perfecto estado al destinatario, ya que el transportista posee condiciones especiales de transporte para cada caso especial.

Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería no localice al destinatario en la dirección de entrega.

En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.

El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Farmaferrer.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.

Devoluciones y Cambios **

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte).

Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.*
2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.
3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.
4. Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, No se aceptan devoluciones de fajas, sujetadores, bragas, medias, calcetines y gafas, además de, cualquier producto de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, por razones de protección de la salud o de higiene. Así mismo, tal como se explica en el apartado posterior en el caso de envíos de Medicamentos, en esta oficina de farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte o en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al comprador.
5. Si de forma accidental le enviamos un producto incorrecto, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del apartado atención al cliente o llamando al teléfono 964223923.
6. Si de forma accidental te enviamos un medicamento incorrecto, esta oficina de farmacia se encargará de la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes, y envío del medicamento correcto. Para realizar este proceso, por favor póngase en contacto con nosotros a través del apartado atención al cliente o llamando al teléfono 964223923.
7. Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, Farmacia Ferrer acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones: 
8. El cliente podrá devolver todo su pedido o parte del mismo si al recibirlo lo encuentra dañado de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño a Farmacia Ferrer, a través de correo electrónico a farmaciaferrer@hotmail.com o atención al cliente facilitado en la página online indicando:

- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.

- Productos a devolver.

- Número teléfono de contacto.

En el caso de que el producto defectuoso o dañado sea un medicamento, esta oficina de farmacia tramitará con el cliente la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

9. Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la farmacia, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente, hasta que la farmacia como responsable, compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. Cada devolución llevará asociada una factura de abono que se validará cuando lleguen los productos y que se proporcionará en cada venta online desde está farmacia.

Si tiene alguna duda, en puede en contacto con Atención al cliente online o contactando con nuestra oficina de farmacia, situada en Farmacia Ferrer C.B. Plaza La Paz Numero 9; 12001 Castellón de la Plana. Teléfono 964223923.

Devolución por producto defectuoso:

Farmaferrer.com  te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

Devolución por producto equivocado:

Detrás de la página web Farmaferrer.com hay un equipo de personas, y no estamos exentos de equivocarnos. En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

Devolución por otros motivos no justificados:

Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, Farmaferrer.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Farmacia Ferrer C.B. previamente, que el producto conserve su estado original y no haya sido abierto ni usado, y debe estar embalado de forma adecuada para su devolución. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Disposiciones adicionales para el caso de pedidos con medicamentos:

Solo está permitida la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

La venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de Internet únicamente la podrán realizar farmacias abiertas al público, legalmente autorizadas y que figuren en el listado publicado por la autoridad competente.

La venta debe ser directa desde la farmacia, con intervención de un farmacéutico responsable de la dispensación y sin intermediarios, como es nuestro caso en el que la autoridad corresponde a esta página es propiedad de Farmacia Ferrer C.B. CIF 12575254-E, con domicilio en Plaza Paz Nº.9. 12001 Castellón De La Plana, pagina web www.farmaferrer.com , teléfono 964223923 correo electrónico farmaciaferrer@hotmail.com, la cual pertenece a JOSE PASCUAL FERRER HERNÁNDEZ, con DNI 19004026-T , farmacéutico del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Castellón, con número de colegiado 1.202. Nº. de SOE Farmacia 43. La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web.

Promociones en medicamentos:

No se podrán realizar regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante este sitio web.

Pedidos tramitación medicamentos:

Los pedidos se realizarán directamente a la oficina de farmacia, a través del sitio web habilitado al efecto por ésta. Además, para ser válido el pedido deberá incluir los siguientes datos del comprador: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir que el farmacéutico contacte con el comprador si fuera necesario.

Farmacia Ferrer valorará  la pertinencia o no de la dispensación, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.

El transporte de los medicamentos desde la Farmacia Ferrer C.B. hasta el domicilio indicado por el usuario será responsabilidad de la farmacia.

La farmacia podrá aceptar devoluciones solo en los casos en los que se haya suministrado el medicamento por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Los medicamentos devueltos irán siempre destinados a su destrucción.

Política de devoluciones en medicamentos:

De acuerdo con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, Farmacia Ferrer no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo consumidor.

** No podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo consumidor. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. 

Política de dispensación y el uso racional de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

1. Los pedidos de dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizarán directamente a la oficina de farmacia Ferrer C.B., a través del sitio web habilitado.
2. Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.
3. La farmacia podrá habilitar cuestionarios a rellenar por parte del público para la identificación del medicamento solicitado así como cualquier otra información relevante con el fin de asegurar un buen uso del mismo. En todo caso, informará al interesado acerca del tratamiento de sus datos y recabará su consentimiento expreso en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo.
4. Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación, se mantendrá en las farmacias un registro de los pedidos suministrados, con referencia a la identificación del medicamento, la cantidad dispensada, la fecha de envío, los datos del comprador, incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la dispensación. Dicho registro se mantendrá a los efectos de inspección y control por las autoridades competentes.
5. La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web.
6. El farmacéutico responsable de la dispensación podrá solicitar, al usuario del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido, la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización. Deberá asegurarse que el usuario recibe información adecuada y responder a las solicitudes de información que sobre el uso del medicamento éste le haga llegar.
7. El farmacéutico responsable de la dispensación deberá asimismo valorar la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
8. La entrega al usuario del medicamento irá acompañada de la información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico.
9. Los medicamentos siempre deberán ser suministrados al usuario desde la oficina de farmacia donde ejerza su actividad profesional el farmacéutico responsable de la dispensación.
10. Si los medicamentos a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, deberán verificarse dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine.
11. La recogida y tratamiento de datos a que se refiere este artículo, deberá adecuarse a la normativa de seguridad y protección de datos de carácter personal vigente, en concreto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y a su normativa de desarrollo.

Promociones en Parafarmacia:

Las promociones, duplos, unidades con descuentos especiales o 2x1 que ofertamos en Farmaferrer.com tienen un carácter limitado en cuanto a número de unidades disponibles, que puede variar en función del producto. Así mismo la duración de las ofertas o promociones pueden ser por tiempo limitado o sujeto a condiciones propias de cada promoción.

En cualquier caso, los descuentos (del tipo 10%, 15% o similares) no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde Farmaferrer.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntual se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.

Formas de pago

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Pago con Tarjeta Bancaria: serás redirigido/a a la plataforma de pago del banco (fuera del sitio web Farmaferrer.com, por tanto, NO GUARDAMOS los datos de tu tarjeta bancaria), donde introducirás los datos de la tarjeta bancaria necesarios, y posteriormente serás redirigido/a de vuelta a nuestra tienda para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y el pedido ha quedado registrado.